appliquer Amazon Garantie: Ainsi, la protection de l’acheteur fonctionne sous garantie

vendeurs Amazon offrent une garantie volontaire. mais vous pouvez également fournir une demande supplémentaire de garantie, de sorte que vous avez une protection de l'acheteur spécifique et il n'y a pas de problème en cas de garantie. Nous vous montrons comment.

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Habituellement, vous pouvez retourner l'article dans Amazon sans problème si quelque chose ne va pas. Mais si vous voulez commander auprès d'un fournisseur, l'êtes-vous ne faites pas confiance ou aucune garantie? Dans ce cas, vous pouvez faire une demande de garantie, Amazon est ce qu'on appelle A à Z garantie.

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Amazon Garantie: Donc, la protection de l'acheteur fonctionne sous garantie

amazonLogoSi vous achetez un article sur Amazon, vous avez en effet garantir, mais pas nécessairement garantie. Mais généralement, les fabricants offrent une garantie volontaire qui est spécifié dans la description du produit.

  • Garantie et Garantie: Qu'est-ce que? répond aux 10 questions les plus importantes

Si le vendeur ne garantit pas que vous ne lui faites pas confiance ou elle simplement Sécurité de l'État et livraison rapide veulent avoir l'article, vous pouvez demander une protection de l'acheteur et prendre Amazon supplémentaire A à Z demande de garantie. Si l'article est endommagé alors, le produit est pas livré ou le vendeur ne montre pas coopératif, Amazon intervient.

Avant la demande de garantie: Si vous avez reçu un article défectueux ou qui ne soit pas comme décrit, vous devez contacter au préalable, d'abord, pour discuter des opportunités retour au vendeur dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. L'article doit être retourné dans les 30 jours suivant la réception du produit (date de compte poste faisant foi).

Amazon: fournir une garantie Demande de protection de l'acheteur

Si vous avez effectué un achat sur Amazon, vous voulez une sécurité ou il y a des problèmes avec le vendeur du marché, vous pouvez faire une demande de garantie. Cela couvre l'état et la livraison dans les délais de l'article.

  1. Ouvrez vos commandes Amazon *appliquer Amazon Garantie: Ainsi, la protection de l'acheteur fonctionne sous garantie et cliquez à côté des éléments sur le bouton droit de garantie mis / Show. Vous pouvez également obtenir le statut plus tard.

    Cliquez sur ce bouton.

    Cliquez sur ce bouton.

  2. Avec l'écriture doublée jaune aussi Amazon indique la date à partir de laquelle vous pouvez faire une demande de garantie pour l'article. Cela vaut pour l'article et des articles déjà reçu des problèmes d'approvisionnement. Ainsi, dans certaines circonstances, vous devez attendre un peu jusqu'à ce que vous pouvez en faire la demande (voir conditions ci-dessous).
  3. Sélectionné dans le menu déroulant puis sur le terrain de l'application.
  4. Donne les informations nécessaires et cliquez sur Signaler un problème avec l'ordre.

Ainsi, il fournit une demande de garantie.

Ainsi, il fournit une demande de garantie. Source: Amazon

Info: La demande de garantie est valable pour toutes les commandes sur Amazon.de. Pour les commandes sur des sites tiers, ou si vous avez payé avec Amazon Payments, vous regardez ici pour *appliquer Amazon Garantie: Ainsi, la protection de l'acheteur fonctionne sous garantie.

Exigences pour la garantie Amazon

Alors que vous avez décrit ci-dessus peut faire une demande de garantie, les conditions suivantes doivent être remplies - sinon il ne fonctionne pas:

  1. Vous avez déjà contacté au sujet de mon compte du vendeur.
  2. Vous avez sans succès depuis deux jours en attente d'une réponse.

Ensuite, vous pouvez garantir appliquer dans les cas suivants:

  1. Le vendeur n'a pas livré le produit au bout de 3 jours après la dernière date de livraison prévue. Lorsque la date de livraison prévue de votre commande est, vous pouvez entre Amazon, Mon compte, Mes commandes *appliquer Amazon Garantie: Ainsi, la protection de l'acheteur fonctionne sous garantie Vérifiez.
  2. Vous avez l'élément, mais il est défectueux ou autrement que comme décrit.
  3. Le vendeur n'a pas d'adresse de retour en Allemagne ou refuse de rembourser intégralement les frais de retour à un lieu en dehors de l'Allemagne.
  4. Le vendeur a accepté un crédit, qui n'a pas été causé ou le crédit est faux.

Remarque: A produits Prime de vendeurs du marché et le service à la clientèle Amazon vous pouvez aider.

Limitations de la garantie Amazon

Dans les situations suivantes, vous ne pouvez pas utiliser la garantie de A à Z:

  • Les défauts qui ne sont pas signalés dans les 14 jours suivant la réception des marchandises au vendeur.
  • produits ouverts dans le domaine de la santé et la beauté, non défectueux ou cassé.
  • Dommage ou perte de l'article après la remise à une entreprise de transport.
  • Les paiements par carte de crédit ou carte de débit et votre banque a retiré la charge.
  • Les articles interdits (voir aussi la directive Amazon Payments *appliquer Amazon Garantie: Ainsi, la protection de l'acheteur fonctionne sous garantie).
  • Individuellement pour vous des articles manufacturés (sur mesure fait, inscriptions, timbres, etc.). À moins que l'article est défectueux, est très différente de sa description ou a une erreur lors de la personnalisation.

Lire aussi tout pour garantir Amazon Protect.

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