Zalando retour: Cela doit être considéré lors du retour

2008 Zalando lui-même envoyé à révolutionner le marché des commandes en ligne dans le secteur de la chaussure. vêtements de sport plus tard a été ajouté, puis vêtements pour chaque but et, éventuellement, des accessoires et des meubles décoratifs. Le grand avantage sur beaucoup d'autres expéditeurs en ligne sont les frais d'expédition &# 8211; Il n'y en a pas!

Peu importe quoi et combien à l'ordre, à Zalando on demande soit pendant l'expédition, même lors du retour à la caisse. Le résultat, Zalando est utilisé comme une entreprise normale: le client &# 8211; ou souvent: Le client &# 8211; prend plusieurs articles dans différentes tailles pour essayer et retours qui ne correspond pas ou aiment.

Le retour ne doit pas être confondu avec la plainte. Le service des plaintes de Zalando, nous contactons c'est que si les marchandises sont endommagées ou démantelées au la période de garantie est. Mais la plainte va assez facilement de ligne.

Retours gratuits Zalando &# 8211; est-il la peine pour?

Il est évident que le modèle d'affaires de Zalando vaut la peine. Dans le cas contraire, il aurait déjà été mis depuis longtemps. Qu'est-ce que les clients prime est réservé ailleurs, est à Zalando une question de cours. Et la ligne du bas est certainement bon pour les ventes &# 8211; ce qui augmente d'année en année, oui. Si quelqu'un peut faire 5 pièces à envoyer à choisir, sans frais occasionnés, la probabilité d'un achat réussi est plus. Alors que la volonté d'y magasiner à nouveau se développe plus tard.

Bien qu'il y ait eu des rapports de temps en temps que les coûts d'expédition des facteurs Zalando auraient sous-estimé les rendements et prévoit donc de passer rapidement sur le coût pour le client, rien n'a été changé. Le retour Zalando est gratuit et il ne semble pas que cela changerait dans un proche avenir. Et les actions que 20 pour cent d'économies à faire en sorte que Zalando donne constamment de nouveaux clients.

Ainsi, la société met sur chaque commande les documents appropriés, avec un retour Zalando sans problème et est en particulier sans frais. , Il est important que vous observez certaines règles. Il est très important, par exemple, que vous en tenir à la date limite de 100 jours dans lequel vous pouvez retourner la marchandise.

retourne Zalando: Ensuite, vous devez payer

quelque chose de nouveau au centre d'expédition de Zalando, j'envoyer les articles retourner sur le marché. Donc, cela signifie que je dois retourner la marchandise dans un état qui permet la revente. Donc, fondamentalement, comme dans un magasin de détail aussi bien. Là, je ne peux pas essayer quelque chose, aussi, porter longtemps, la sueur complètement régler toutes les étiquettes puis dire &# 8220; Oh non, je n'aime pas ça!&# 8221;. Mais comme la boutique aussi, puis-je prendre les choses hors du sac, essayez-les et mettez-les soigneusement à l'époque. Ainsi, les articles ne peuvent pas être endommagés, sales pour un retour normal. Il faut que toutes les étiquettes et les autocollants sont disponibles. Chaussures donc Zalando conseille pour les retours, vous devriez essayer sur un tapis pour ne pas rayer la semelle.

Dans le retour a Zalando alors de deux manières différentes. Soit le colis au bureau de poste que vous êtes, ou l'amener à un magasin de colis Hermes. Cela est également vrai à un retour Zalando de l'Autriche. Le paquet contient, en plus de la livraison, une étiquette de retour à. La partie à l'extérieur de l'emballage et après la numérisation à la boutique de courrier ou colis nous obtenons un reçu de retour avec laquelle nous pouvons prouver dans le doute d'avoir effectivement envoyé le paquet.

Cependant, auparavant disponible sur certains travaux de bureau. Sur un bon de retour doit être noté qui renvoie l'élément à lequel conserver. Après cela, aussi le prix à payer dépend. Un conseil de moi: le présent formulaire de retour Zalando doit être copié à nouveau d'avoir quelque chose dans la main en cas de différences possibles maintenant. Et bien sûr la réception de retour est l'un des documents. La confiance est bonne &# 8211; La preuve sont mieux.

Zalando retoure

Renvoie Zalando &# 8211; ou il ramasse? (Source: Zalando Facebook)

Soit dit en passant, il est indifférent que vous avez utilisé un bon Zalando pour le paiement. Décisive est le montant de la facture ou le bordereau de livraison. Et qui a déjà été réduit par la réduction du coupon.

Pour Zalando retour il utilise généralement le même paquet à nouveau. Ici, il faut veiller à ce que l'étiquette de l'emballage d'origine est couvert par les retours complètement autocollant. Car si même une partie d'une adresse ou un code à barres peut être vu, il peut venir dans les problèmes de manutention de colis automatique.

Comment puis-je obtenir en retour Zalando mon argent?

Zalando est rapide et facile, même avec le remboursement. Ceci est toujours basé sur l'utilisation du paiement. Si vous avez déjà commandé sur le compte, vous ne payez que pour les éléments retenus. Tel est le cas le plus simple.

Dans une vente sur la carte de crédit, le montant du remboursement sera égal transféré au compte de carte de crédit. Trouve le remboursement avant la date normale de règlement au milieu du mois à la place, alors vous ne remarquez même pas quoi que ce soit parce que n'a pas été chargé du compte bancaire.

Si le client est entré à l'avance, puis il a utilisé pour un compte bancaire. Dans ce cas, le montant correspondant sera versé dans le même compte après un retour Zalando. Cela aussi est simple. Plus il est compliqué, vous avez choisi PayPal comme mode de paiement. En principe, le montant est transféré à nouveau au même compte. Mais il est alors ce qu'une seule fois. PayPal nous informons alors par e-mail et nous devons déplacer les fonds du compte PayPal à votre compte bancaire. Une petite étape intermédiaire ainsi.

Soit dit en passant, il n'y a pas de remboursement des codes promo Zalando. Autrefois utilisés, ils sont perdus.

Cas particulier: retour tardif Zalando sans forfait

Fondamentalement, un cas très simple: vous avez commandé quatre parties et envoie trois arrière. Il est allé très facile, après tout, vous avez eu l'emballage d'origine et retourne autocollant par Zalando. Mais une semaine plus tard vous vous rendez compte alors que la partie retenue ne correspond pas droit et il veut revenir. Le temps a vu aucun problème comme Zalando dans un délai de 100 jours promet une politique de retour sans tracas.

Zalando retoure vidéo

Comme si court un retour Zalando, est également expliqué dans les pages d'aide

Heureusement, cela est techniquement pas un problème. Bien que je n'ai ni un bordereau de retour avec les désignations de produit, ni une étiquette de retour, mais est dans un tel Zalando retour séparé sans problème pour l'instant.

A cet effet, vous connecte simplement sur le site de Zalando dans son compte et peut alors &# 8220; Mes commandes&# 8221; Sélectionnez à nouveau l'ordre approprié. Là, vous pouvez télécharger tous les documents nécessaires en tant que fichier PDF que je puis. Il suffit d'imprimer, remplir et découper le colis. Ensuite, vous enveloppez le tout dans un package différent et bloqué la note à ce sujet. Le retour est ici libre et les documents que le retour peut également être attribué à l'ordre correct. Le remboursement sera effectué &# 8211; comme expliqué ci-dessus &# 8211; de la manière habituelle. Une autre possibilité est toujours naturel de se connecter à la ligne d'assistance téléphonique de Zalando. Ce qui est ouvert sept jours par semaine et jusqu'à tard dans la nuit pour atteindre.

Liens connexes:

  • Zalando: Contacter le service à la clientèle - Comment ça marche?
  • Zalando Hotline: Votre ligne directe au téléphone
  • paquets Zalando à la station d'emballage - que dois-je prendre en compte?

 

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